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障害・メンテナンス情報

現在、または本日、報告されている障害はございません。

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@T COM(アットティーコム)サポートサービス「FOR YOU」サポート範囲拡張についてのお知らせ

2017年10月24日
株式会社TOKAIコミュニケーションズ

平素は、@T COM(アットティーコム)のインターネット接続サービスをご利用いただきましてありがとうございます。

本日より、サポートサービス「FOR YOU(フォーユー)」のサポート範囲に生活家電やIoT関連機器(WEBカメラ、マルチセンサー等)を追加いたします。今後お客様の宅内へ普及が予想される様々なインターネットに接続可能な生活家電(エアコン、冷蔵庫、電子レンジなど)やIoT関連機器をサポート対象に加えることで、より一層お客様の「お悩み」、「ご不明な点」、「やってみたい」の解決をお手伝いいたします。

FORYOU(フォーユー)サービス詳細

  • リモートサポートサービス「FOR YOU(フォーユー)」について
    1. サービス内容
      サポートサービス「FOR YOU(フォーユー)」は、パソコン、インターネット、スマートフォン、生活家電などの「お悩み」、「ご不明な点」、「やってみたい」を専門スタッフがお電話、リモートサポート、または訪問サポート/レッスンで解決をお手伝いするサービスです。
    2. ご利用料金
      500円/月(税抜)
      電話・リモートサポートでご相談内容が解決しない場合やご希望の場合は、「FOR YOU(フォーユー)」ご契約者様限定の料金で、ご自宅に訪問し、有償サポートする「訪問サポート/レッスン」をご案内いたします。
    3. サポート範囲
      パソコン デスクトップ、ノート、タブレットパソコン
      OSなど対象機種の詳細についてはこちらをご確認ください。
      ※自作パソコンはサポート対象外
      パソコン周辺機器 キーボード、マウス、モニタ、LANアダプタ、無線LAN子機、プリンタ、スキャナ、ビデオチャット用カメラ、パソコン用テレビチューナー、ビデオキャプチャ など
      スマートフォン・
      タブレット
      Android OSまたはiOSが搭載された機種
      ストレージ・
      メモリーカード
      外付けハードディスク、CD/DVD/Blu-rayドライブ/フラッシュメモリ(USBメモリ、SDカード)、パソコン用カードリーダー など
      ネットワーク機器 ホームゲートウェイ、ルータ、無線LAN親機、無線LAN中継器 など
      スマートホーム機器 サービスゲートウェイ(制御用コントローラ)、センサ、スイッチ、ネットワークカメラ など
      映像関連機器 テレビ、レコーダー、プロジェクタ、セットトップボックス、チューナー、デジタルメディアレシーバー(Chromecast) など
      音楽関連機器 デジタル音楽プレーヤー(iPod、WALKMANなど)、ホームシアター など
      カメラ Webカメラ、デジタルカメラ、デジタルビデオカメラ
      家庭用ゲーム機 WiiU、PlayStation4、ニンテンドーDS、PlayStation Vita、Nintendo Switch など
      家電製品 掃除機、冷蔵庫、炊飯器、レンジ、洗濯機、空気清浄機、エアコン など

FOR YOU(フォーユー)サービス詳細へ

本サービス拡張に伴い、利用規約の一部を改訂しております。詳細は下記をご参照ください。

「FOR YOU(フォーユー)」利用規約の改定

  • 規約名
    「FOR YOU(フォーユー)」利用規約
  • 改定日
    2017年10月24日
  • 主な改定内容
    「別紙:サービス内容について」に記載のサポート範囲を変更

「FOR YOU(フォーユー)」利用規約詳細へ

@T COM(アットティーコム)ではこれからもお客様のお役に立てるサポート情報の提供やスマートフォン対応など、会員の皆様により快適にご利用いただけるサービスを提供してまいります。今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

以上