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障害・メンテナンス情報

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障害・メンテナンス情報

一部地域における「ADSL 接続サービス Tコース」終了のお知らせ

2022年9月21日
更新日:2022年9月26日
株式会社TOKAIコミュニケーションズ

平素は、@T COM(アットティーコム)インターネット接続サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたび、お客様に「ADSL接続サービス Tコース」をご利用いただいております一部地域におきまして、設備の老朽化によりADSLサービスの安定的な提供が困難な状況が見込まれるため、2023年3月31日(金)をもちまして、サービス提供を終了させていただくことになりましたのでお知らせいたします。

■終了するサービス

ADSL 接続サービス Tコース

詳しくは、以下のページをご覧ください。

ADSL接続サービス Tコース

■サービス提供終了日

2023年3月31日(金)

  • ※2023年4月1日(土)以降、「ADSL接続サービス Tコース」での通信は、ご利用ができなくなります。

■対象のお客様

以下のNTT収容局でADSL 接続サービス Tコースをご利用のお客様

  • ・東京都全収容局(ただし町田/町田忠生/町田鶴間/町田北忠生/鶴川を除く)
  • ・千葉県全収容局
  • ・神奈川県7収容局(相模原/横須賀別館/横浜西/神奈川大和/大和下鶴間/海老名/神奈川中津)
  • ・埼玉県2収容局(埼玉川口/三ヶ尻)
  • ※対象のお客様には、2022年9月に当社より順次書面を送付させていただきます。

お客様に「ADSL接続サービス Tコース」をご利用いただいているNTT収容局がご不明の場合は、以下のページよりご確認いただくか、本ページ下部の@T COM(アットティーコム)カスタマーセンターまでお電話ください。

NTT収容局のご確認はこちら(ご確認の電話番号が必要になります。)

ADSL接続サービス Tコース提供エリア

■対象のお客様へのお願い

サービス提供終了日2023年3月31日(金)までにいずれかのお手続きをお願いいたします。

①@T COM(アットティーコム)が提供する別サービスへの移行
②@T COM(アットティーコム)のご解約

<①@T COM(アットティーコム)が提供する別サービスへの移行>

固定回線サービスとして「@T COM(アットティーコム)ヒカリ」、光回線を利用したIP電話サービスとして「ヒカリ電話」をご案内いたします。ぜひご検討いただきますようお願い申し上げます。 詳しくは以下をご確認ください。

@T COM(アットティーコム)ヒカリについて

@T COM(アットティーコム)ヒカリは、NTT東日本/西日本の光コラボレーションモデル(フレッツ光の卸提供)を利用した@T COM(アットティーコム)が提供するサービスです。
お申込みをご検討の際は、以下のコース変更お申込みフォームからお申込みいただくか、@T COM(アットティーコム)カスタマーセンターまでお電話ください。

@T COM(アットティーコム)ヒカリ コース変更お申込みフォーム
@T COM(アットティーコム)ヒカリについて、詳細はこちら

キャンペーンについて

<対象のお客様>
ADSL 接続サービス Tコースから「@T COM(アットティーコム)ヒカリ」へコース変更されるお客様

<特典内容>
月額利用料金から最大12ヵ月間割引

  • ・ファミリータイプ →1,100円(税込)/月を最大12ヵ月間割引
  • ・マンションタイプ →550円(税込)/月を最大12ヵ月間割引

<適用条件>

  • ・2023年3月31日(金)までに専用コース変更お申込みフォームよりお申込み
  • ・2023年7月31日(月)までに開通

  ファミリ―タイプ マンションタイプ
2年バリューパック(N) 5,610円(税込)/月 4,180円(税込)/月
キャンペーン適用
※最大12ヵ月間
-1,100円(税込)/月 -550円(税込)/月
4,510円(税込)/月 3,630円(税込)/月
  • ※開通月は日割での請求となります。日割での請求月は割引いたしません。開通月の翌月から12ヵ月間の割引となります。
  • ※お引越しに伴いマンションタイプからファミリータイプ(またはファミリータイプからマンションタイプ)に変更になった場合はキャンペーン適用価格がタイプに合わせて変更となります。またキャンペーン適用価格の回数は引き継がれます。
    キャンペーン対象プラン以外のコース等に変更をした場合は割引が終了となります。

その他

契約事務手数料 3,300円(税込)→無料

基本工事費無料 ADSL 接続サービス Tコースから@T COM(アットティーコム)ヒカリへのお客様への特典となります。

  • ※本特典については2023年1月25日(水)までに専用Webサイトにてコース変更のお手続きをされ、2023年7月31日(月)までに開通されたお客様が対象となります。
  • ※土日祝工事、夜間工事、オプション工事費の割増料金等は工事費無料の対象外です。

<②@T COM(アットティーコム)のご解約>

@T COM(アットティーコム)をご解約される場合、@T COM(アットティーコム)カスタマーセンターの窓口でのお手続きか、専用チャットでのお手続きとなります。お電話でのご解約をご希望の方はお手数ではございますが、本ページ下部に記載の@T COM(アットティーコム)カスタマーセンターまでお電話ください。
専用チャットのご利用にはマイページへのログインが必要となり、ログインにはユーザIDとユーザパスワードまたはマイページIDとマイページパスワードが必要となります。

マイページはこちら

■注意事項

  • ・@T COM(アットティーコム)をご解約された場合、メールアドレス(@***.t-com.ne.jp)はご利用いただけなくなります。
  • ・サービス提供終了日までに@T COM(アットティーコム)のご解約、またはコース変更のお手続きが確認できない場合、メールコース[330円(税込)/月]へと自動的にコース変更となります。(メールアドレス(@***.t-com.ne.jp)は引き続きご利用いただけます。)

■ADSLモデムのご返却について

@T COM(アットティーコム)が提供する別サービスへの移行もしくは@T COM(アットティーコム)のご解約をされる際は、これまでご利用いただきましたADSLモデムのご返却をお願いいたします。弊社にてADSL 接続サービス Tコースの解約処理を行ってから一週間ほどでお届けする「ご解約手続き完了のお知らせ」に同封されている返却用伝票に返却先住所を印字しておりますので、ご利用ください。
ご返却先など詳細は以下をご確認ください。

ADSLモデム返却方法について

■本件に関するお問い合わせ先

@T COM(アットティーコム)カスタマーセンター
電話番号:0120-577-774
受付時間:10:00~19:00(平日)/10:00~18:00(土日祝)

メールでのお問い合わせ

  • ※メンテナンスの関係上お休みをいただく場合があります

以上